"Mereka protes dan meminta penjelasan, tapi kapten pilotnya tidak keluar menemui mereka," tutup keterangan video pada akun tersebut.
Unggahan video itu langsung menuai banyak reaksi negatif dari warganet karena pihak maskapai tidak memberikan informasi alasan pesawat delay.
"Sabar.... kali lagi ngetem nunggu penumpang," tulis netizen @yunir***.
Baca Juga: Viral Curhat Warganet Beli Obat di Online Shop Berujung ke Polisi dan Bayar Denda 60 Juta
"Dari uniform pramugari nya seperti nya ini maskapai superjet..," tulis netizen dimas.ek***.
"Delay sampe berjam jam gitu harusnya penumpang dikasih penjelasan sih alasan delaynya kenapa," tulis netizen istiaaa***.
"Klo segitu lama ada di runway sih bahaya dan ada sesuatu dengan manajemen lalu lintas udara di bandara tp itu ada awak darat yg masuk ini sih bau2 ga pengen kena denda akibat terlambat," tulis @tonjo***.