Para staf biasanya mengeluarkan kata-kata yang tidak menyenangkan kepada pelanggan bahkan saat di pintu masuk.
Berdasarkan sejumlah video yang viral di TikTok, para pelayan Karens Diner sengaja membentak, menghina, dan mengeluarkan ekspresi tidak suka saat melayani pelanggan.
Kendati demikian, restoran ini viral dan banyak dikunjungi lantaran konsep yang ditawarkan unik dan di luar dugaan.
Hal tersebut lah yang membuat sejumlah netizen excited ketika ada kabar Karens Diner akan buka di Indonesia pada Desember 2022.