Pemkot Bogor Klaim Kepuasan Pasien RS Lapangan Covid-19 Kota Bogor Meningkat

Januari, ada 31 orang yang di rawat inap yang menjadi responden. Hasilnya, 22 orang menyatakan puas (71%) dan 9 orang menyatakan tidak puas (29%).

Kesimpulannya, kepuasan pelanggan terhadap pelayanan di RS Lapangan Covid-19 secara umum belum mencapai target (87,5%), yaitu sebesar 71%.

Indikator Sasaran Pelayanan/Dimensi Mutu yang perlu mendapatkan perhatian khusus, yaitu unit Pelayanan Dokter, Pelayanan Gizi, Pelayanan Sarana dan Prasarana.

Baca Juga: Jadwal Imsakiyah Bogor Ramadhan 2021

Sementara di Februari, ada 33 orang yang di rawat inap yang menjadi responden. Hasilnya, 25 orang menyatakan puas (75,8%) dan 8 orang menyatakan tidak puas (24,2%).

Kesimpulannya, kepuasan pelanggan terhadap pelayanan di RS Lapangan Covid-19 secara umum belum mencapai target (87,5%), yaitu sebesar 76%.

Indikator Sasaran Pelayanan/Dimensi Mutu yang perlu mendapatkan perhatian
khusus yaitu unit Pelayanan Gizi.

Kemudian Maret, ada 32 orang yang di rawat inap yang menjadi responden. Hasilnya, 25 orang menyatakan puas (78,1%) dan 7 orang menyatakan tidak puas (21,9%)

Kesimpulannya, kepuasan pelanggan terhadap pelayanan di RS Lapangan Covid-19 secara umum belum mencapai target (87,5%), yaitu sebesar 78%.

Indikator Sasaran Pelayanan/Dimensi Mutu yang perlu mendapatkan perhatian
khusus yaitu unit Pelayanan Gizi.