Network
ISU BOGOR - Pemkot Bogor merilis hasil survei kepuasan pelanggan atau pasien RS Lapangan Covid-19 Kota Bogor dari Januari hingga Maret 2021. Hasilnya, setiap bulan tingkat kepuasan pasien Covid-19 meningkat.
Kepala RS Lapangan Covid-19 Kota Bogor, Yety Hariyati secara periodik setiap bulan melaporkan hasilnya.
"Adapun maksud dan tujuan kegiatan survei kepuasan pelanggan ini adalah sebagai evaluasi terhadap pelayanan kesehatan yang telah diberikan," katanya.
Baca Juga: Harga Daging dan Cabai di Bogor Masih Tinggi di Awal Puasa
Bahan masukan terhadap perbaikan kualitas pelayanan kesehatan, Quality control pelayanan kesehatan, mengetahui kepuasan pelanggan terhadap pelayanan, khususnya rumah sakit.
Kemudian juga mengetahui karakteristik responden pelanggan RS Lapangan Covid-19 Kota Bogor dan mengetahui proporsi kepuasan pelanggan di Rawat Inap terhadap pelayanan: Dimensi Mutu yang sudah ditetapkan.
Ada 5 (lima) dimensi mutu pelayanan yang harus dipenuhi, yakni kecepatan, ketepatan, ketersediaan/keterjangkauan, keamanan dan kenyamanan.
Baca Juga: Jalan GDC Depok Amblas dan Dalam Perbaikan
Selain itu, ada 4 (empat) karakteristik responden, yaitu umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan dan pekerjaan.
