Kekacauan meletus tepat sebelum pukul 10:20 malam waktu setempat berdesak-desakan, dengan polisi di tangan untuk acara tersebut kadang-kadang berjuang untuk mengendalikan orang banyak, kata saksi.
Dikutip dari Reuters, Moon Ju-young, 21, mengatakan ada tanda-tanda masalah yang jelas di gang sebelum insiden itu. Ia mengatakan bahwa saat itu pengunjung lebih dari 10 kali lebih ramai dari biasanya.***