Network
ISU BOGOR - Weverse kembali mendapat kecaman dari penggemar GFRIEND internasional perihal pengembalian dana keanggotaan.
Kembali pada Mei 2021, Source Music mengumumkan kepergian girl grup GFRIEND setelah anggota sepakat untuk tidak memperpanjang kontrak.
Tidak lama setelah berita awal, agensi mengklarifikasi dalam pernyataan terpisah bahwa semua biaya keanggotaan BUDDY akan dikembalikan sesuai pedoman pengembalian dana keanggotaan Weverse.
Baca Juga: Sowon GFRIEND Pertimbangkan Bergabung dengan IOK Company
Baca Juga: Mantan Anggota GFriend Yerin Beri Penghormatan Pada Penyanyi Legendaris Lee Hyori dalam Pemotretan
Source Music mengungkapkan jika keanggotaan GFRIEND BUDDY milik penggemar saat ini valid, pengembalian dana dapat diberikan sesuai pedoman pengembalian dana Keanggotaan Weverse.
"Namun, mungkin perlu beberapa saat sebelum Anda menerima pengembalian dana karena kami masih menyiapkan langkah-langkah terperinci. Kami mohon pengertian Anda, dan kami akan memberikan petunjuk rinci untuk proses pengembalian dana Anda sesegera mungkin," ujarnya.
Sayangnya pada Juni 2021, langkah-langkah terperinci tersebut memicu kritik di kalangan penggemar GFRIEND karena Weverse memutuskan hanya dapat menawarkan pengembalian dana keanggotaan dalam bentuk poin tunai Weverse yang kemudian hanya dapat digunakan di Toko Weverse.
Hanya setelah beberapa penggemar GFRIEND meminta nasihat hukum yang akhirnya mengungkapkan bahwa pengembalian poin akan melanggar Undang-Undang E-Commerce Korea.
Selain itu juga melanggar Undang-Undang Promosi Industri Konten, Weverse setuju untuk mengeluarkan pengembalian uang tunai.
Namun, dalam proses mengumpulkan informasi untuk pengembalian uang tunai, Weverse membuat kesalahan fatal dengan tidak membatasi visibilitas formulir permintaan yang dikumpulkan.
Baca Juga: Umji GFRIEND Minta Maaf dengan Kocak Pada Sepupunya Setelah Bantah Keberadaannya di Muka Umum
Ini menghasilkan pelepasan informasi pribadi yang tidak disengaja selama sekitar sembilan menit.
Weverse kemudian meminta maaf atas kesalah tersebut dan berjanji untuk dengan hati-hati memperhatikan pendapat dari para penggemar yang diberikan melalui berbagai saluran dan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah ini.
Pada Juli 2021, pengembalian dana telah mulai diproses, kecuali Weverse kembali mendapat kecaman karena layanan pelanggannya yang di bawah standar.
Menurut beberapa ulasan online tentang pengalaman mereka dengan proses pengembalian dana Weverse, penggemar internasional mengungkapkan bahwa Weverse membuat mereka menutupi biaya transfer kawat pengembalian dana.
Penggemar internasional GFRIEND berbagi pengalamannya dengan pengembalian biaya keanggotaan internasional.
"Saya telah dikembalikan $18,20, tetapi kemudian saya dikenakan biaya $15 untuk biaya transfer kawat internasional ketika saya memeriksa lagi hari ini. Jadi secara total, saya dikembalikan $3,20 untuk keanggotaan," ujarnya.
"Sejujurnya saya tidak berpikir saya akan mendapatkan uang kembali, tetapi saya tetap meminta pengembalian dana karena saya sangat kesal dengan bagaimana [Weverse] menangani situasi ini. Tapi aku mulai berpikir ini di luar batas. Apa ini, lelucon? Saya tidak percaya saya harus membayar biaya transfer kawat untuk pengembalian dana," lanjutnya.
Baca Juga: Buddy Marah Atas Kurangnya Pengembalian Dana Weverse Untuk Keanggotaan GFRIEND
Jadi untuk penggemar internasional, pengembalian dana keanggotaan tidak sepadan hanya sekitar 20% dari awalnya mereka bayarkan.
Seorang BUDDY berkomentar, setelah membayar 80% dari jumlah yang dikembalikan dalam biaya dan merasa bahwa dia dirampok.
Saat ini Weverse belum menanggapi rasa frustasi para penggemar tersebut.
Meskipun lebih banyak akun tentang pengalaman pengembalian dana yang tidak memuaskan terus muncul secara online.
Sebelumnya, penggemar GFRIEND telah membuat protes dengan menaikan hastag #HYBESpeakUp menuntut penjelasan yang lebih baik tentang apa yang terjadi pada girl grup tersebut.***
